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| Transporteur | Information | Livraison |
|---|---|---|
 | Livraison à domicile (2 à 3 jours ouvrables). Livraison gratuite à partir de 69€ | |
 | 24H/48H (Pour toute commande passée avant 12H00 livré le lendemain avant 18H00) hors weekend et jours fériés *Délais annoncés par le transporteur |
FAQ
Livraison et frais de port
Une fois votre commande validée, notre système vous envoie un mail automatique avec un numéro de suivi. Pensez à vérifier vos spams. Vous pourrez aussi trouver votre lien de suivi directement dans votre compte.
Après paiement de votre commande, celle-ci sera traitée et expédiée dans un délai de 24h00 (jours ouvrables) hors dimanche et jours fériés. Le temps de livraison est ensuite compris entre 48h/72h par Colissimo, 48h/72h en point relais; ces délais sont indicatifs et en aucun cas contractuels.
Le délai de livraison indiqué sur notre site est uniquement une estimation et ne constitue en aucun cas un contrat. Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons pas contrôler les délais de livraison au destinataire ou en point relais, Merci pour votre compréhension.
Gestion de votre commande
Oui, nous sommes très vigilants sur ce point.
Sur votre relevé bancaire, il sera indiqué Génération. Sur le colis, le nom d'expéditeur sera également Génération. Et tous nos produits sont expédiés dans les meilleures conditions possibles afin d'éviter toute odeur qui s'échappe du carton.
Pour tout colis qui n'est pas arrivé à destination, merci de nous contacter via le formulaire de réclamation avec votre numéro de commande pour pouvoir lancer une enquête :
https://cbdpaschere.com/content/22-formulaire-de-reclamation
Le transporteur doit impérativement fournir aux clients une preuve de signature (si l'option colis remis contre signature a été choisie). Le délai pour toute investigation est compris entre 8 et 15 jours ouvrables.
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